よくあるご質問
エミオン京都へ数多く寄せられるご質問をまとめております
お車での来館について
駐車場はありますか？
ホテル宿泊者専用の駐車場 (４台 ) をご用意しております。
完全予約制となりますので、ご利用の際はお電話にてご予約ください。
＜駐車料金＞ 1泊 1台 2,500円 15:00～翌日13:00のご利用
※別に障害者等用駐車スペースを設けております。
※近隣にホテル提携(宿泊者限定)のコインパーキングもございます。
- 商業施設をご利用のお客様は、
周辺のコインパーキングをご利用ください。
カーナビにホテルが表示されません。
ナビゲーションに表示されない場合がございます。
「梅小路京都西駅」を目標にお越しください。
大浴場の利用について
大浴場は無料で利用できますか？
無料でご利用いただけます。（宿泊者専用）
ルームキーとお部屋のタオルをお持ちいただきご利用ください。
＜時間＞15:00～25:00（最終入場24:30）、6:00～10:00（最終入場9:30）
※宿泊者専用の施設です。日帰り入浴はご遠慮いただいております。
大浴場には、どのようなアメニティがありますか？
- ＜男女共通＞
- ・歯ブラシ ・ヘアブラシ ・綿棒 ・ボディソープ ・シャンプー ・コンディショナー ・ハンドソープ
- ＜男性用＞
- ・カミソリ
- ＜女性用＞
- ・クレンジング ・コットン
大浴場には、タオルはありますか？
大浴場にはご用意がございません。
バスタオル・フェイスタオルは、客室よりお持ちください。
大浴場にて、保護者に同伴する男児の女湯利用または女児の男湯利用が可能なのは何歳までですか？
「小学2年生以下」かつ「身長120センチ以下」のお子様がご利用可能です。
大浴場は何歳から利用できますか？
年齢制限はございませんが、おむつの取れていないお子様の利用はご遠慮いただいております。
ご予約について
子供の添い寝は可能ですか？
未就学のお子様は、ご利用されるベッド1台につき1名様まで無料で添い寝が可能です。
その場合、タオルなどのアメニティ類、枕などの寝具類はご用意しておりませんので、予めご了承ください。
尚、お子様用のルームウェアやスリッパ、歯ブラシをご希望の際は事前にご連絡いただくかフロントまでお申し付けください。
キャンセル料は何日前からかかりますか？
キャンセル料は、ご宿泊日の前日よりいただいております。
ご宿泊日前日のお取り消しは、客室基本料金の20%、ご宿泊日当日のお取り消しは客室基本料金の80%、ご連絡なしの不泊は客室基本料金の100%でございます。
キャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちのお取扱いはいたしておりません。
未成年のみでの宿泊はできますか？
保護者が同宿しない、中学生以下のお子様のみでの宿泊はご遠慮ください。
また、高校生以上でも未成年の方のみでご宿泊の場合は親権者の方の同意（書面）が必要です。
下記の親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際にご提示をお願いします。
（未成年者1人につき1枚が必要）
車イス利用者向けの部屋はありますか？
ユニバーサルルームのご用意がございます。（31㎡／3名定員）
ご希望の場合はホテルへお電話ください。
※ホテル内でご利用いただける車イスの貸出もございます。
支払いについて
宿泊代金の支払いはいつですか？
チェックイン時にお支払いをお願いしております。
宿泊代金の支払いは何が使えますか？
現金の他、クレジットカード（VISA、マスター、JCB、AMEX、UC、イオン、楽天、ダイナース、銀聯）、
その他の決済方法はid、交通系IC、nanaco、WAON、楽天Edy、LECpaymentをご利用いただけます。
宿泊者と支払者が異なる場合は、どうすればいいですか？
その旨を予約時にお知らせいただき、事前にご来館または銀行振込みにてお支払いください。
なお、ご来館の場合はチェックイン迄、お振込みの場合はチェックイン日の5日前迄にお済ませください。
領収書を分割して発行できますか？
インボイス制度に対応するため、領収書の発行を「1回のお支払いにつき1枚」とさせていただきます。
そのため、1室1泊分の宿泊料金を分割した領収書や、宿泊料金の一部のみを記載した領収書の発行は承っておりません。
なお連泊の場合は、1室1泊ごとの宿泊料金単位であれば、領収書の分割発行が可能です。
ただしクレジットカード等で決済した場合は、分割する領収書の金額ごとに決済を分けていただく必要がございます。
- ＜分割発行が不可の例＞
-
✕ 1泊1室16,000円の取引額を10,000円と6,000円に分割する
✕ 1泊1室16,000円の取引額のうち10,000円分だけを分割する
✕ 同じ1部屋に複数名で宿泊し、宿泊者ごとに分割する
✕ 複数部屋を一括でクレジットカード払いなどした場合に部屋ごとに分割する
✕ 朝食付きプランなどセット商品を付帯売上と宿泊料金に分割する
✕ 連泊で1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、宿泊代を合計して明細記載無しで発行
✕ 連泊で1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、合計を平均化し1泊13,000円で発行
- ＜分割発行が可能の例＞
-
〇 連泊で1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、日付ごとで領収書を別々に発行
〇 連泊で1泊目10,000円、2泊目16,000円の時、1枚の領収書に日付ごと明細記載し発行
〇 駐車場利用などの付帯売上と宿泊料金の領収書を別々に発行
客室について
客室のアメニティ・設備は何がありますか？
- ■アメニティグッズ
- ルームウェア（セパレートタイプ）、スリッパ、歯ブラシ、カミソリ、ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディウォッシュタオル、クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液、綿棒、ヘアゴム、コットン、ヘアブラシ、ハンドソープ、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、バスマット
- ■設備
- 液晶テレビ（地上デジタル）、電話※1、セーフティボックス、冷蔵庫※2、電気ケトル、目覚まし時計、ハンガー、ヘアドライヤー、洗浄機付きトイレ、Wi-Fi(無料)、インターネットLAN回線、加湿空気清浄機、消臭除菌スプレー
※1 外線発信不可
※2 冷蔵庫は空でのご用意のためご自由にご利用ください
貸出備品はなにがありますか？
ズボンプレッサーやブルーレイディスクプレーヤーなど貸出備品を多数ご用意しております。
ご希望の備品がございましたら事前にご連絡いただくかフロントにお問い合わせください。
※数に限りがございますので予めご了承ください。
※ホテル内でご利用いただける車イスもご用意ございます。
来客があるので、部屋で面会することはできますか？
客室でのご面会はお断りいたしておりますので、3階のロビーでお願いいたします。
予めご了承ください。
その他サービスについて
タバコは吸えますか？
ホテル内は電子タバコ含め禁煙となっております。
喫煙の際はホテル3階の喫煙室にてお願いしております。
チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
チェックイン時間は15時以降、お時間の制限はございません。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか？
フロントにて荷物のお預かりが可能でございます。
お気軽にお申し付けください。
ホテルへ荷物を送れますか？
お送りいただけます。
送り状に、ご予約のお名前（カタカナ）、ご宿泊日を明記の上、フロント気付で前日に届くようお送りください。
〒600-8842 京都府京都市下京区朱雀堂ノ口町20-4
ホテル エミオン 京都 フロント気付
タクシーを呼んでもらうことはできますか？
フロントにて24時間対応可能です。その場合、迎車料金がかかりますのでご注意ください。
また、天候状態や公共交通機関の状況により手配できない場合がございます。
インターネットに接続できますか？
ホテルロビー、客室フロアではWi-Fi（無料）がご利用いただけます。
客室では有線LANによるインターネット（無料）もご利用いただけます。
（LANケーブルは貸出備品でご用意しております。）
「夢なび」とは何ですか？
ホテル エミオン 京都を運営する、『スターツグループ』の会員システムです。
年会費・入会金一切無料。
ホテルではご宿泊に応じてポイントが貯まります。
詳しくはスタッフにお問い合わせください。
