よくあるご質問「宿泊について」|浦安・新浦安の東京ディズニーリゾート®パートナーホテル「ホテル エミオン 東京ベイ」

よくあるご質問「宿泊について」|浦安・舞浜周辺エリア/新浦安 ホテル エミオン 東京ベイ

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宿泊について

エミオンタワーとエミオンスクエアは館内で移動は出来ますか?

エミオンタワーとエミオンスクエアを繋ぐ館内通路はございません。

各棟1Fの正面玄関よりご移動をお願いします。

喫煙所はありますか?

ホテル館内は禁煙となります。

エミオンタワー及びエミオンスクエアにご用意している喫煙スペースをご利用ください。

<喫煙スペース>

・エミオンタワー:1Fウォークインエントランス(ディズニーファンタジー横)を出て左側

・エミオンスクエア:1Fエントランス(駐車場側)を出て左側

宿泊代金の支払は何が使えますか。

現金の他、クレジットカード(VISA、マスター、JCB、AMEX、ダイナース、UC、イオン、UCS、銀聯)、

ギフト券(JCBギフト券、VISAギフト券、JTBナイスステイ、JTBナイスギフト)、

携帯クレジット(NTTドコモ「id」)をご利用いただけます。
※上記以外のJTBギフトシリーズはご利用いただけません。

 

館内のコンビニエンスストア「ファミリーマート」でのお支払いについては
ファミリーマートのオフィシャルホームページをご確認ください。

ファミリーマートの決済サービスについてはこちら

宿泊をプレゼントにしたいのですが、どうすればいいですか?

事前に、銀行振込みでご宿泊費のお支払が可能でございます。
ご予約の際に、その旨を予約係へお知らせいただき、お振込はチェックイン日の5日前迄に
お済ませください。
また、プレゼント用の生花等のお手配も承りますので、あわせてご相談ください。

未成年のこどものみで宿泊はできますか。

保護者が同宿しない、中学生以下のお子様のみでの宿泊はご遠慮ください。
また、高校生以上でも未成年の方のみでご宿泊の場合は親権者の方の同意(書面)が必要です。
下記の親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際に
ご提示をお願いします。
(未成年者1人につき1枚が必要)

・親権者同意書はこちら⇒ 親権者同意書.pdf

パソコンを接続できますか?

当ホテルの客室は全室Wi-Fi及びLAN回線が無料でご利用いただけます。パソコンの対応可能機種等は、ご予約の際にご確認ください。
客室のインターネット環境はこちらをご覧ください。
(貸出用のLANケーブルもご用意しております。)

ノートパソコンの貸し出しも行っています。(有料 1泊あたり1,000円) 
数に限りがございますので、ご予約の際にお電話にて予約係にお申し付けください。

チェックイン前の時間にホテルに到着したら?

早朝〜15時前までにホテルに到着された場合、仮チェックインという形でフロントにてお手続きとお荷物のお預かりを行っております。その後ホテルにお戻りの際には、ルームキーをお渡しするだけですので、スムーズにお部屋をご利用できます。 キーを受け取る際は、18:00以前についてはフロントまで、18:00以降についてはベルキャプテンデスクまでお越しください。 仮チェックインなど、エミオンでの快適な過ごし方についてはエミオン豆知識でご紹介しております。

添い寝は何歳までですか?

大人1名様につき、未就学のお子様(小学校ご入学前)1名までとさせていただいております。

※ただし、キッズプレジャールームは例外として、
 大人2名様利用の場合に限り、添い寝3名様までご利用いただけます。
                                                        
未就学のお子様でベッドのご利用を希望される場合は、大人と同料金をいただいております。
また、添い寝のお子様の朝食料金については4歳以下は無料、5歳以上は有料(1,200円税込)と
なりますので、予めご了承ください。

ご朝食代は何歳の子供からかかりますか?

ご朝食(バイキング)は、5歳以上のお子様からご料金をいただいております(1,200円税込)。
4歳以下のお子様は無料でご利用いただけます。

ギフトカードは使えますか?

当ホテルでは、VISAギフトカード、JCBギフトカード、JTBナイスギフトの3種類がご利用いただけます。

部屋に忘れ物をしてしまったのですが、どうすればいいですか?

ホテルフロントまでお問合せください。その際に、お名前・ご出発日・お部屋番号をお知らせください。

荷物を自宅に送りたいのですが、どうすればいいですか?

1F宅配カウンターおよび、ベルキャプテンデスクにて承っております。
梱包用の段ボール箱は、2Fコンビニエンス ストア 及び ベルキャプテンデスクにて販売しております。

荷物を先にホテルへ送りたいのですが、送ってもいいですか?

送り状にご予約のご宿泊者名(カタカナ)・ご宿泊日を必ず明記の上、
エミオンタワー又はエミオンスクエア(フロント気付)で前日までにホテルにお荷物が届くようお送りください。

〒279-0013 千葉県浦安市日の出1-1-1
ホテル エミオン 東京ベイ
エミオンタワー 又は エミオンスクエア フロント気付

盲導犬・介助犬・聴導犬を連れて、宿泊やレストランの利用はできますか?

盲導犬・介助犬・聴導犬に限りご宿泊・レストランのご利用が可能でございます。ご利用の際は、 
あらかじめ事前にご連絡ください。

東京ディズニーリゾート®・ウェルカムセンターで荷物を預けることはできますか?

東京ディズニーリゾート®・ウェルカムセンターでは、当ホテルにご宿泊のお客様のお荷物のお取扱いはございません。
ただし、JR舞浜駅前のディズニーショップ「ボン・ヴォヤージュ」 1階のホームデリバリーサービスカウンターで、 お預かりしたお荷物をホテルまでお届けするバゲッジデリバリーサービスをご利用いただけます。(有料:荷物1個につき400円)ご利用時間は、開園1時間前から午後3時まででございます。

ホテル内にランドリーサービスはありますか?

当ホテルでは、クリーニングのサービス(有料)を承っております。
お部屋に備え付けのランドリーシートに必要事項をご記入のうえ、客室係までご連絡ください。
当日仕上げをご希望の場合は、午前10時までに客室係までにご連絡ください。
また、通常のクリーニングサービスの他に、2Fにコインランドリーをご用意しております。

コインランドリー <24時間営業>
場所:エミオンタワー 及び エミオンスクエア 2F 
料金:洗濯機1回200円、乾燥機30分100円、洗剤1回分50円
※時間帯によりご利用が混み合うことがございます。(3台設置)

チェックインは何時までに行えばいいですか?また、門限はありますか?

チェックイン時間の指定はございませんが、あらかじめご予約の際にご到着の予定時間をお伝えください。また、ご予定の時間を大幅に過ぎる場合、また深夜0時を過ぎる場合にはご連絡いただけますようお願いいたします。
尚、フロントは24時間対応ですので門限はございません。

チェックイン前・後に荷物を預けることはできますか?

1F ロビーのベルキャプテンデスクにて、荷物のお預かりを承っております。

眺望指定、「スタンダードの中でも上層階に泊まりたい」という階数指定はできますか?

当ホテルでは、ご予約の際のお部屋のご指定は承っておりません。
ご要望としてお伺いいたしますが、ご希望に沿えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル料金は、いつからかかりますか?

お取消料は、ご宿泊日の前日より頂戴しております。
ご宿泊日前日のお取消室料の20%
ご宿泊日当日のお取消室料の80%
ご連絡なしの不泊 室料の100%
※一部の宿泊プランに例外があります。

キャンセル待ちはできますか?

当ホテルでは、キャンセル待ちのお取扱いはいたしておりませんので、予めご了承ください。

1部屋に何人まで泊まれますか?

最大6名様までご宿泊いただけます。
該当する客室は、和洋室 Bタイプ 及び ファミリー6でございます。
ベッドは一部ソファーベッドのご利用となります。

車椅子での利用が可能な部屋はありますか?

車椅子のお客様にもご利用いただける、ユニバーサルルームをご用意いたしております。 ご予約の際にご指定ください。

部屋にミニバーはありますか?

お部屋内には、ミニバーのご用意はございません。
お飲み物等は、2Fのコンビニエンス ストアまたは自動販売機コーナーにてお買い求めいただけます。

予約時に部屋の指定はできますか?

当ホテルでは、ご予約の際のお部屋のご指定は承っておりません。
ご要望としてお伺いいたしますが、ご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承ください。

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックイン  15:00
チェックアウト 12:00

記念日の宿泊なのですが、何か手配はできますか?

有料でホテルメイドのケーキ手配(要予約)を承っております。
(ご予約は宿泊日の3日前の20時までにお電話でお願いします。)


・イチゴショートケーキ  4号 ¥3,400(税込)〜
・チョコレートケーキ   4号 ¥3,400(税込)〜


詳細は宿泊予約係までお問い合わせください。

バルコニー付きのお部屋に泊まりたいのですが。

お部屋タイプにより、バルコニーの有無がございます。
ご希望の際はご予約の際に予約係までご相談ください。
但し、お部屋数に限りがございます。ご希望に沿えない場合もございますので
予めご了承願います。

ペットを連れて行きたいのですが、大丈夫ですか?

ホテル内へは、盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴いただけますが、各種ペット類の
館内へのお持込はご遠慮いただいております。
必要に応じて、ペットホテルのご紹介をいたしますので、ご予約の際に予約係までご相談ください。

そばがら枕はありますか?

ご用意いたしております。無料でご利用いただけます。
なお、数に限りがございます。ご予約の際にお申し付けください。

それ以外のお問い合わせ・ご質問につきましては、お電話にてお問い合わせください。

  • 代表:047-304-2727
  • ララ イタリアーナ:047-304-2787(15:00-22:00)
  • 日本料理 Kai:047-304-2733(15:00-22:00)
 

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